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【岗位职责】
1、协助酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、负责客房预订管理，处理电话、网络等渠道的预订需求
3、维护大堂区域秩序，为客人提供行李寄存、叫车等服务指引
4、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、完成每日交接班记录及基础数据录入工作
【岗位要求】
1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力
2、具备良好的服务意识和应变能力，能适应倒班工作制
3、熟练使用办公软件，打字速度不低于40字/分钟
4、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑
5、可接受应届毕业生及在校生（需提供实习证明）
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
三亚花间堡·悦海，源自华住集团高端全服务度假酒店品牌「花间堂」。酒店毗邻三亚湾椰梦长廊，以西班牙“安达卢西亚”城邦乡村风格为主题，拥有多种各具特色的客房，每一间客房均配以独特而精致的装修，低调却不失奢华，三亚独此一家，让您充分体验西班牙异域风情，期望为游客营造一处舒适、放松、欢乐的世外桃花源。
