1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责;
2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作;
3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求;
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表;
6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备;发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况;
7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求;
8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络;
9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训;
10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况;
11.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评;
12.执行客房部经理交给的其它任务。
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企业名称磐安亨达度假山庄有限公司项目位于浙江磐安县与仙居县交界,坐落于高姥山生态旅游区内、距诸永高速双峰出口约20分钟车程,交通条件与生态环境非常优越。浙江省磐安县属地处长江三角洲经济区南翼,距上海300公里,属上海4小时经济区范畴。行政归浙江省金华市管辖,西连义乌、东阳,北靠绍兴,东依宁波、台州,南临丽水。磐安先后被命名为“中国香菇之乡”、“中国药材之乡”、“国家级生态示范区”和“中国生态龙井茶之乡”。高姥山省级旅游区与仙居国家重点风景名胜区毗邻。景区拥有我国东南海拔最高、数量最多的串珠状高山湖群和令人浮想连翩、美仑美奂的高山草甸。这里山高气爽,村落依势而建,湖光山色、漫山绿地、云海日出、天上人家。一年四季既有江南美景又有塞北风光,是科普考察、避暑度假的极佳去处。高姥山旅游区(面积27.09平方公里)具有罕见的高山断层湖泊景观。位于“国家级生态示范区”、“中国香菇之乡”、“中国药材之乡”、“中国生态龙井之乡”---磐安县东南部高二乡境内,其主体由大盘山脉第二高峰高姥山及周围高山湖泊群组成。这里山高气爽,层峦叠嶂,植被茂密,竹海碧波;两串高山湖群情态各异;深壑瀑布、高山草坡草甸辽阔,既有江南美景又有塞北风光;聚贞宫、三叠岩、桥基岩、将军洞为旅游区增添了丰富的文化内涵。2002年8 月2日,高姥山景区成为浙江省第一个省级生态旅游区。在山中,可戏流水、听竹涛、吃野味、品鲜果;在山上,可避酷暑、看云海、观日出。公司义乌面试地址:西城路488号6楼亨达公司 公交车 7路 32路 副食品市场下。磐安面试地址:磐安县盘峰乡大湖山88号