• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 领导好
• 人性化管理
• 管理规范
• 帅哥多
• 美女多

Duties and Responsibilities工作职责
Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 
熟知部门标准工作程序。
 
 
Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

桔子酒店创办于2006年，定位于设计师酒店，由毕业于知名设计学院UC Berkeley的美国设计师Amy操刀设计，由投资国际五星级酒店集团的股东投资，致力于将酒店当作艺术品来打造。目前全国有100多家酒店开业运营，年底将达到150多家。桔子酒店一直致力在中国提倡全新的酒店概念，让更多旅客认识美国精品酒店的风格，桔子背后雄厚的资本实力使得这一连锁计划得以顺利开展，并由于初期采取直营方式，酒店的实际住宿品质得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目追求数量和规模，而在于每一家店的独特味道和良好口碑，在于全球一致的客房设施及服务。【旗下品牌】1、桔子水晶酒店 - 高端设计师酒店桔子水晶酒店：桔子设计师酒店高端品牌。桔子水晶酒店客房设施已经超过绝大部分国际五星级酒店水平，客房音响支持iPhone、iPod和iPad；设计上强调将经典和创新结合。目前遍布北京、南京、大连、杭州、上海、扬州、苏州、无锡、青岛等。独特个性：豪华（绝不是奢华）、优雅、自由和叛逆。您可以观看桔子水晶星座微电影来了解我们的品牌、个性与设施。(链接：http://www.orangehotel.com.cn/Media/video)2、桔子酒店·精选 – “迷你桔子水晶”桔子酒店·精选：桔子设计师酒店中高端品牌。精选也可以叫做“迷你桔子水晶”，客房设施与面积略低于“桔子水晶”品牌。客房音响支持iPhone、iPod和iPad。目前遍布城市：北京、南京、天津、上海、青岛、廊坊、大连、杭州、无锡、深圳等。3、桔子酒店 – 价值品牌，预算内的小小奢华桔子酒店：桔子设计师酒店价值品牌，普通桔子酒店没有配备桔子水晶酒店的高端设施，但提供了非常高的性价比；设计上强调将现代设计感和东方人外表的含蓄和内心的躁动结合，一种含蓄的张扬，提供一种“预算内的小小奢华”。特点：高性价比、个性十足，有国外小精品酒店的设计感，但是设施设备达到了三星级水平。覆盖城市：北京、杭州、南京、天津、宁波、秦皇岛【桔子曾获奖项】2015年9月集团CEO吴海获“2014-2015年度中国最受尊敬企业活动或风云人物奖,2015GQ年度最理性声音奖”2015年04月中国旅游饭店业协会评选 “桔子水晶酒店集团” 为 “中国饭店集团60强”。2014年06月中国旅游饭店业协会评选 “桔子水晶酒店集团” 为 “中国饭店集团60强”。2014年04月迈点 - 中国酒店业门户网站评选 “桔子水晶酒店” 为 “十大影响力国内酒店品牌”。2014年04月到到网中国官网评选 “杭州桔子水晶” 为2013年度卓越奖。2013年4月 集团CEO吴海获中国酒店业最佳人物奖。2013年1月 集团CEO吴海荣获2012年度中国酒店先生大奖。2012年12月 集团旗下桔子水晶酒店蝉联“中国最佳精品与设计酒店”。2012年3月 桔子水晶十二星座微电影荣获《广告主杂志》中国影视娱乐营销5s金奖、金远奖营销转播颠覆大奖。2012年1月 桔子水晶十二星座微电影在第一节未来影像季上被评为最佳网络广告。2011年12月 集团旗下桔子水晶酒店荣获最佳精品与设计酒店。2011年10月 桔子水晶十二星座微电影荣获新浪网内容营销案例最佳创意奖。2011年 桔子水晶酒店被《酒店职业经理人》杂志评选为中国最佳设计酒店2010年12月 第九届中国成长白强排行榜的评选中，集团以787.42%的成长速度获得第三2010年12月 第二届国际酒店投资论坛上，桔子水晶酒店杭州西湖和桔子水晶酒店北京建国门分别荣获年度最佳精品酒店奖及年度最佳设计酒店奖2010年4月 杭州桔子水晶酒店被《酒店职业经理人》杂志评选为“2009年度最佳精品酒店”2009年12月 桔子酒店被创业邦传媒评为“创业邦100”2009年11月 商界传媒举办的“2009最佳商业模式中国峰会” 上，桔子酒店入围 “2009年度商业模式未来之星”20强，成为酒店行业唯一入选者。被誉为“星巴克式商旅酒店”2009年4月 桔子酒店被美国《财富》杂志中文版列为2008年度最热门的创业公司之一2009年2月 桔子酒店被《第一财经周刊》提名炫服务品牌。《第一财经周刊》对桔子酒店的评语是：＂他们正在努力使酒店成为一件艺术品。他们不仅提供干净舒适的下榻酒店服务，并且让旅行生活充满格调和创意。＂2008年12月 携程网2008年度心级酒店评选中，桔子酒店成为用户心目中最有价值的中国酒店。携程1000万忠实用户进行了国内首次不按酒店星级而是按心级进行评选 - 即客户认可的价值的评选. 共有7000家携程签约酒店参加评选,包括上百家五星级豪华酒店, 桔子酒店的价值得到了携程用户的认可.北京酒店前五名全部是桔子酒店,前五名之外才是一些高星级酒店. 在其他城市,桔子酒店都是独占鳌头.2008年美国《旅游家》杂志评为“２００８年中国最酷的规模酒店”