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【岗位职责】
- 根据希尔顿品牌建设及精神所述,秉承以客为先的宗旨,主动及时关注意客人的需求。
- 具有积极的影响力,有责任心,主动解决问题,善于与客人及同事沟通。
- 工作中灵活变通,反应敏捷,能果断地根据具体情况而改变工作要求。
- 为部门的运作程序,改善环境设施等提供意见。
- 随时保持警惕性,具有责任心,保证所有设施及器材正常运作,确保客人有舒适安全的体验,确保员工能在安全的环境中工作。
- 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候,欢送所有的客人。
- 当游泳池区域没有客人时协助前台员工工作。
- 能协助并解释健身中心设备的使用方法。
- 确保客用矿泉水及毛巾准备充足。
- 确保视听设备保存完好及能正常使用。
- 检查与确所有保库存及用品准备充足,如毛巾和饮用水。
- 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。
- 游泳池的设备摆放整齐;保持游泳池区域干净,将垃圾投放到垃圾桶内;运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。
- 检测水压及氯气含量,及时向健身中心副经理报告。
- 主动向客人介绍水疗中心和健身中心的会员卡。
- 注意出故障的设备并跟进其维修事宜。
- 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【任职要求】
- 具有救生员证。
- 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
- 能持续因工作需要的站立,行走等。
- 懂得使用健身设备及游泳,面对大量工作时,能承受工作压力,能处理紧急情况。
- 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
- 能在强压下胜任工作。
- 至少两年的工作经验或相关技能的学习。
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