岗位职责:
1.负责酒店前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作,同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.遵循希尔顿品牌标准,保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。并回访客人,确保客人对解决方法满意。
岗位要求:
1.大专及以上学历,同时拥有5年以上国际连锁酒店前厅部管理经验者优先。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.丰富的培训管理技能,附加培训技能,以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.良好的写作及口头表达能力,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
合肥滨湖希尔顿花园酒店由武汉光谷集团投资建设,注入希尔顿酒店管理品牌希尔顿花园运营管理,也是安徽省第一家希尔顿花园酒店,为滨湖新城增加一道亮丽的风景线。 合肥滨湖新区希尔顿花园酒店,坐落于省会合肥南部,立巢湖之滨、毗邻安徽省政府、省金融中心,地处滨湖繁华商务地段。周边商务云集,购物、娱乐配套设施非常完善。酒店对面合肥滨湖国际会展中心,地理位置优越、交通便捷。距中国五大淡水湖之一的巢湖6公里、罍街9公里、合肥高铁南站5公里、合肥新桥国际机场50公里。 酒店拥有174间豪华客户和套房,客房面积45平方至150平方不等,每个房间配有先进的设施设备,高速网络连接,高清屏幕电视,宽敞的房间让每一位宾客酣然入梦,尽享非同寻常的精致与舒适。位于酒店二楼提供6个不同大小会议室,最大面积380平米,最小面积115平米。会场配备先进试听技术设备,现代化的设施、创意美馔、无微不至的服务,助您轻松完成每一项活动。一楼西餐厅为您提供丰富早餐同时,还为您提供各式零点服务,优雅舒适的环境及无微不至的微笑服务,让您尽享惬意时光。