工作职责:
• 战略规划:制定并实施全面的商业战略,以实现收入和市场份额目标。将销售、营销和收入管理计划与酒店的整体目标相结合。
• 收入管理和优化:监督收入管理团队,确保有效的定价、库存控制和分销策略。分析市场趋势、预订模式和竞争数据,以识别增长机会。
• 销售领导力:推动销售团队获得新业务、维持良好的客户关系并实现收入目标。与公司客户、旅行社和其他利益相关者合作,以最大限度地提高客房预订量和活动销售额。
• 营销和品牌:指导营销团队创建创新活动,以提高酒店的品牌知名度并吸引目标受众。确保数字和传统营销策略与业务目标保持一致。
• 跨部门协作:与运营、财务和其他部门密切合作,确保无缝的客户体验和运营效率。培养一种使所有创收部门协调一致的协作文化。
• 绩效监控:跟踪和分析所有商业职能的关键绩效指标 (KPI)。准备定期报告并向高级管理层提供可行的见解。
• 创新与适应性:随时了解行业趋势、新兴技术和市场变化,以保持竞争优势。实施创新解决方案以改进流程并增加收入来源。
• 团队领导力与发展:领导和指导商业团队,培养卓越、协作和持续学习的文化。识别和培养高潜力团队成员以支持继任计划。
任职资格:
• 拥有丰富的商业领导经验,至少有 7-10 年的销售、营销或收益管理经验,最好是在酒店业。
• 在推动收入增长和实现业务目标方面有良好的记录。
• 强大的分析能力,能够解读复杂数据并做出明智的决策。
• 出色的沟通、谈判和人际交往能力。
• 熟练掌握 CRM、收益管理和物业管理系统(例如 Salesforce、STR、PMS)。
• 能够管理跨职能团队并促进协作。
• 能够灵活适应动态和快节奏的工作环境。
• 拥有数字营销、品牌和分销战略方面的经验是一项很大的优势。
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