【岗位职责】
1、负责宾客入住前及在店期间的全程接待与引导,确保服务质量符合高星级酒店标准。
2、高效处理宾客需求、不断提高宾客满意度和好评转换率。3、收集宾客意见及时向上级领导反馈。
4、维护VIP客户及常客关系,收集反馈并优化服务流程,提升宾客满意度及忠诚度。
【岗位要求】
1、形象气质佳,普通话标准,具备亲和力和主动服务意识。
2、具备良好沟通协调能力,情绪稳定,能妥善处理宾客突发诉求。
3、拥有服务行业工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路店) 酒店专注于打造高品质旅居服务,秉持“宾客至上、品质为先”的核心理念,为每一位旅人营造舒适、贴心、有温度的入住体验。公司坐落于上海市徐汇区建国西路691号,地处核心商圈,交通便捷,周边配套成熟,兼具都市繁华与人文韵味。