• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 定期体检
• 全勤奖

【岗位职责】
1、宾客接待与入住办理
主动问候、热情迎送宾客，规范完成入住登记、身份核验、房卡发放、费用收取等工作。
准确核对预订信息，解答宾客关于房型、房价、酒店设施、周边交通等咨询。
按标准为会员、常客、贵宾提供优先服务与专属礼遇。
2、退房与账务处理
高效办理退房手续，核对房态与消费明细，确保结账准确无误。
规范保管现金、票据、押金，按流程交接账务，配合财务完成对账。
3、信息与房态管理
实时维护房态系统，确保空房、在住、维修房等状态准确，配合客房部做好房态核对。
准确记录、传达宾客特殊需求（加床、延时退房、用品需求等）至相关部门。
4、 电话与咨询服务
及时、礼貌接听总机电话，准确转接、留言记录、叫醒服务预约。
受理线上线下预订，做好预订确认、修改与取消登记。
5、前厅运营与维护
保持前台、大堂、行李区整洁有序，维护前厅设施设备正常使用。
严格执行酒店安全制度，配合安保部门做好访客登记与安全提醒。
6、服务规范执行
按标准使用礼貌用语、挥手礼、微笑服务，保持仪容仪表、制服整洁规范。
妥善处理宾客简单投诉与建议，无法解决时及时上报上级。
7、其他工作
1、完成上级安排的班次交接、数据统计、物料领用等工作。
2、参加部门培训与例会，提升服务技能与业务水平。

【岗位要求】
1、大专以上文化程度，基础的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路店) 酒店专注于打造高品质旅居服务，秉持“宾客至上、品质为先”的核心理念，为每一位旅人营造舒适、贴心、有温度的入住体验。公司坐落于上海市徐汇区建国西路691号，地处核心商圈，交通便捷，周边配套成熟，兼具都市繁华与人文韵味。