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主要职责:
1.掌握当日及近期的客情和VIP情况,进行前台人手的调配;
2.指挥和督导前台领班和员工进行一线对客服务,保证服务质量;
3.认真贯彻前厅部经理下达的工作指令并及时做好反馈工作;
4.掌握员工工作和思想动态,做好人力资源的优化和调配,做好班组凝聚力;
5.主持召开班组例会,传达近期酒店和部门的工作指令,归纳和总结近期班组出现的问题。
任职资格:
1、大专或同等级别酒店管理专业,两年及以上前台接待或前台领班经验;
2、酒店英语标准A级,掌握酒店专业管理知识。
黄海森林温泉酒店是东台黄海森林投资发展有限公司投资,由南京金帆酒店管理有限公司管理,按照国家五星级标准建造,集餐饮、住宿、温泉、健身、会务等多种功能于一体的高档综合性酒店。酒店坐落于黄海森林公园内,园内四季分明,环境优美,景色宜人,森林覆盖率在90%以上,负离子达到3800个/m3,是一处天然的绿色氧吧。东依228国道,西连沈海高速和新长铁路,距东台火车站约51公里。酒店总建筑面积2.1万平方米,功能设施齐全,拥有典雅舒适的客房、格调高雅的宴会厅和包厢、专业级的会议室、全球知名品牌“风之汤”温泉等。