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1: 按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2: 认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3: 热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4: 客人到店时,要主动向客人问好;
5: 为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6: 准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7: 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8: 熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9: 做好各类报表打印及统计工作;
10: 能独立安排散客或团队的房间;
11: 检查当天团队房号,并与房态核实;
12: 灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13: 了解客情,做好突发事件的解决工作;
14: 认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
15: 准确无误地为客人提供叫醒服务;
16: 当行李员不在岗时办理外借物品手续;
17: 当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
ME隐和国际酒店是一家按照国际4星级标准建造,集客房、 餐饮、会议、休闲娱乐为一体的豪华酒店。酒店位于中国光谷中心腹地——武汉东湖高新技 术开发区大学园路,坐落在武昌关山大道南端、毗邻三环线关山大道出口。酒店距天河国际机场 50 分钟车程,距离武汉、武昌、汉口火车 站约半小时的车程,交通非常便利。 酒店拥有高级客房、豪华客房、行政楼层客房及行政套房等各 类客房 270 余间,客房装修豪华高贵典雅。大小会议室、贵宾接待室 等共 8 个,总面积近 2400 平米,其中最大的会议中心单个面积 1200 方,能满足剧院式 1000-1200 人,课桌式 800-900 人的会议需求,另 酒店 4 楼还相应有 260 方和 180 方平会议室各一个、70 方小会议室 4 个,能确保 30-150 人中小型会议需求。还有配有高清 LED 屏及投影 设备、先进的音响及灯光。另中餐厅在主楼 1-3 层,其中 1 层为自助和风味 餐厅,面积为 260 平,2 楼中餐厅包房 10个,3 楼为酒店宴会 厅可同时容纳 400 人同时进餐。餐厅齐聚各地精致风味美食,让您足不出店即可尝尽荆楚佳肴。酒店以轻奢的房间及优质的服务,获得了客户的一致好评。酒店员工以贴心的服务,缜密的会议安排赢得了大量会议客户的信任,为酒店业绩创造跨越式提升,在周边影响力瞬间打响,成为了光谷片区口碑酒店。