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1、服务品质管理:制定并监督执行高标准的服务流程与规范,确保服务始终如一;定期评估服务质量,收集顾客反馈,及时解决服务问题,持续优化服务体验。
2、团队管理与发展:组建、培训和激励服务团队,提升团队整体素质;合理安排员工工作,明确岗位职责,定期进行绩效评估,提供有针对性的指导与反馈。
3、运营协调:与厨房、采购等部门密切协作,确保餐饮服务流程顺畅;协调处理各类突发情况,保障餐厅日常运营有条不紊。
4、客户拓展与维护:开拓新客户资源,通过电话销售、拜访等方式,积极拓展企业客户、团体客户和高端个人客户。积极维护现有客户,建立良好的客户关系;及时处理顾客投诉与建议,提升顾客满意度和忠诚度。
西安汉乐府酒店是以汉文化为主题的精品艺术酒店,酒店位于汉城湖景区标志性景观“大风阁”旁,酒店整体建筑采用汉风、仿古式风格设计,与汉城湖景区融为一体。酒店在提升汉城湖景观观赏度的同时为游客提供餐饮、住宿、会议、休闲、宴会等便利服务,让游客无时不感受到文化气息的感染与熏陶。酒店设施齐全,房间宽敞舒适,风格时尚。房间配备高品质的床上用品及豪华洁具,带给宾客温馨舒适的居停感受。超现代、智能化的设施让您的住宿环境更添品质。精心设计的特色餐厅及风格各异的高档包间汲取了汉式简约精华元素,融合现代明朗简洁的设计和布局,彰显尊贵品质及中国古典文化魅力。酒店不仅展示汉城湖的优美环境,提供静谧、温馨、浪漫,与众不同的花园式住宿服务,更给您提供高品质、全新的文化体验服务。