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工作职责:
1、 能完成集团设定的绩效指标;
2、 辅助部门员工完成设定的绩效指标;
3、 售后基盘客户管理、客户关系维系、增强基盘客户粘度、协调解决客户问题;
4、 培养+带领客户管家、不断提升客户粘度,提升回厂台次、降低流失率、增加客户基盘数;
5、 负责本部门人员的工作管理和工作评估;
6、 负责拟定和完善部门内岗位职责、工作标准、业务管理制度和流程;
7、 负责组织本部门员工业务能力和素质培训,并对培训结果进行检查;
8、 负责按规定和要求及时向上级领导反馈本部门各类信息、报表;
9、完成上级交办的其他工作
任职资格:
1、大专以上学历,物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业;
2、2年以上住宅类项目客服管家工作经验;
3、具有良好的沟通协调能力,具备一定写作能力,善于分析工作中存在的问题,并能独立处理。
珠海横琴臻林养生管理服务有限公司成立于2018年,经营项目主要是酒店、住宿、餐饮及其他休闲活动,全资股东是澳门企业臻林服务管理有限公司,该公司系澳门百年企业殷理基集团有限公司旗下企业。殷理基公司在横琴粤澳合作产业园精心打造了“臻林山庄”,系高端医学养生及休闲度假园区,其依托澳门旅游业的发展,以养生为核心,系集休闲、娱乐、生活为一体的高品质生活方式体验区。“臻林山庄”项目预计2021年底试营运。 园区内将会开设1家酒店、3家餐厅及其他康乐设施等,计划由珠海横琴臻林养生管理服务有限公司进行统一运营管理。