岗位职责:
1、协助准备员工排班表,根据运作的实际情况调整当班员工的工作,灵活处理日常工作。
2、对所管辖区域的客房和公共区域负责,负责钥匙的严格控制,对客房和公共区域进行常规检查,迅速向工程部汇报维护活动,确保依照失物招领程序办事,坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作,积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。
3、留意宾客动态,处理宾客投诉。维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务设施。
4、对员工进行相应的业务知识培训,对所分配楼层服务员的礼仪和操作标准进行在岗培训,掌握员工工作表现,给予员工工作的肯定。
5、完成公司领导交办的其他工作。任职要求:
【基本资质】
1、从事过楼层客房管理经验者,有国际星级酒店工作经验,能熟练运用电脑。
【能力素质】
2、有良好的沟通协调能力、责任心强。
3、熟悉客房管理专业知识,能对员工进行专业性培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名