1、负责酒店前厅部的统筹管理工作,熟知前厅及客房工作流程;
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取客房收入;
4.负责培训前台员工,督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表/工作纪律/微笑服务/礼貌用语及工作效率负责;
5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
7.对客房日常工作及管理有一定的了解;
8.协助酒店与更高一级领导处理突发事件;
任职资格:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2.熟悉酒店前厅及客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
山东海佑恒益酒店管理集团以连锁快捷酒店投资和中高端酒店投资为主,目前在济南高新区、商河、聊城市等地经营四家酒店,未来发展将融餐饮、旅游、温泉、度假酒店和民宿等旅游产品于一体。公司坚持“追求社会责任与经济效益有机统一”的经营理念,以客户利益至上为公司服务准则,以专心做最好的旅游产品和酒店为己任,以顾客需求为导向,持续创新,竭诚为每一位宾客提供更为优质的产品品质和更为贴心的亲情服务。公司近年来持续发展壮大,为员工创造了优良的工作环境和成长空间,实行了每月聚餐、员工生日会、优秀员工评选奖励、春秋季定期旅游、各种节日福利、绩效奖励、按表现及时调薪等多种形式的福利奖励政策,在企业发展的同时,让员工得到实惠。同时,公司积极承担社会责任,赢得了公众和社会的高度赞誉。