• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

Duties and
Responsibilities工作职责：
1.  Reports directly to and
communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting
guest service and hotel operations.
 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2. Provides functional assistance
and direction to all departments.
 向所有部门提供功能性支持和指导。
3. Cooperates, coordinates and
communicates with other hotel departments as required.
 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. Reacts to situations to ensure
guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. Responds to guest needs and
resolves related problems
 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6. Supervises and directs
Reception and Reservations personnel.
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
7. Supports and assists Front
Office personnel and all departments at peak periods. 
 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
8.  Ensures VIPs and IHG Rewards
Club guests receive special attention
 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。
9. nspects front of house and
back of house regularly for cleanliness.
 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10. Assists Guest Relations in
greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
11.  Analyses and approves discounts
and rebates.
 分析和批准打折相关事宜。
12. Analyses the rate variance
report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入等。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，男士优先。
2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有处理宾客问题和投诉的相关经验，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

 山东海佑恒益酒店管理集团以连锁快捷酒店投资和中高端酒店投资为主，目前在济南高新区、商河、聊城市等地经营四家酒店，未来发展将融餐饮、旅游、温泉、度假酒店和民宿等旅游产品于一体。公司坚持“追求社会责任与经济效益有机统一”的经营理念，以客户利益至上为公司服务准则，以专心做最好的旅游产品和酒店为己任，以顾客需求为导向，持续创新，竭诚为每一位宾客提供更为优质的产品品质和更为贴心的亲情服务。公司近年来持续发展壮大，为员工创造了优良的工作环境和成长空间，实行了每月聚餐、员工生日会、优秀员工评选奖励、春秋季定期旅游、各种节日福利、绩效奖励、按表现及时调薪等多种形式的福利奖励政策，在企业发展的同时，让员工得到实惠。同时，公司积极承担社会责任，赢得了公众和社会的高度赞誉。