岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京金台夕照酒店,是一家按照四星级标准建造,集会议、商务和文化交流为一体的文化主题酒店。北京金台夕照酒店,位于北京市崇文区,毗邻正在复建的具有悠久历史的禅宗寺院—夕照寺,由北京兴隆置业有限公司,传承夕照寺丰富的历史文化和禅宗文化,以“适意、诗意、禅意”的理念投资兴建,由北京天和酒店管理公司管理。北京金台夕照酒店总建筑面积18500平方米,拥有各类客房130间套,以及餐厅、素斋、茶苑、大堂吧、SPA、商务中心和多功能厅等综合服务设施。北京金台夕照酒店于2008年5月开业,欢迎专业、有识之士共谋发展。