岗位职责
1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
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万豪万枫酒店(Fairfield by Marriott)作为万豪国际集团旗下的精选服务品牌,始终秉承 “去繁就简,自在舒适” 的品牌承诺,为宾客打造纯粹惬意的入住体验。作为海南自贸岛首家万枫酒店,海口美兰万豪万枫酒店地理位置优越 —— 紧邻海南省委省政府及省博物馆、省图书馆等政务文化机构,步行即可抵达桫椤湾艺术风情街,驱车 5 分钟便能直达日月广场免税店,便捷触达城市核心资源。酒店配套设施兼顾实用与品质:一楼的万枫自助餐厅供应百余种中西式自助早餐,品类丰富多元,满足不同宾客的味蕾需求;24 小时自助洗衣房配备齐全,为出行带来便利;二楼的健身房选用国际一线品牌 Matrix 器材,空间视野开阔、环境舒适,助力宾客保持活力。此外,酒店设有 1 个会议厅,课桌式布局可容纳 100 人,剧院式布局可容纳 120 人,适配各类商务会议与小型活动。105 间精致客房延续品牌简约优雅的风格,每间均配备 65 寸全高清可投屏电视、TOTO 智能马桶、Moen 恒温卫浴系统,以及 Nirvae 洗护产品与 Sustainable 环保客用品,细节处彰显品质。酒店整体为高雅独立的建筑形态,闹中取静,为宾客营造出静谧奢享的入住氛围,让每一次停留都成为自在舒适的体验。