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工作职责
1. 保证前台处于人员充足状态;
2. 监督前台员工积极与客人服务;
3. 控制好预退和延迟退房的客流量;
4. 与宾客关系部、行政酒廊沟通好要办理在房间办理入住手续的事宜;
5. 必要时为礼宾部提供协助、协调;
6. 确保每位客人资料正确地输入在电脑系统,并且及时更新、上传公安系统;
7. 每日固定检查团队帐目的准确性,确保是准确无误;
8. 在电脑系统故障情况下,确保前台员工能准备手工资料完成操作;
9. 确保对于团队预抵和退房,所有资料已提前准备;
10. 负责监督客房分配,确保满足客人要求;
11. 每个班次之间确保信息更新和回顾重要信息;
12. 检查、更新预抵的重要客人或者团队信息;
13.确保所有预订已被检查清楚,信息无误;
14.任何潜在的信贷风险,或者其他相关的客人问题,应知会信贷经理;
15.确保适当的培训,让员工具备必要技能并达到工作效率的提高。
岗位要求
良好的沟通能力。
熟练使用微软办公软件和前厅系统。
具备良好的解决问题和组织能力。
优秀的领导能力,英语口语流利。
拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
盐城月亮湾维景国际大酒店有江苏省海兴集团有限公司投资兴建,由中国旅游集团酒店控股有限公司管理的国际五星级标准奢华酒店。酒店坐落于盐城市黄海新区滨海港片区,月亮湾依傍故黄海入海口,半月型的海湾,水面宽如湖,是盐城沿海唯一的近海沙滩。月亮湾旅游度假区总占地面积约16.3平方公里,建设灵龙湖、黄河故道博物馆、月堤海景公园、入海口等20多个旅游景点,具有独具特色的自然风光,底蕴深厚的人文资源。酒店共219间客房,不同的房型拥有不一样的豪华观景台,让宾客心旷神怡,惬意入眠。酒店餐饮美食极具风味,设有中餐厅、西餐厅、特色餐厅、大堂吧。我们的厨师在充分理解当地饮食文化的基础上,结合国际饮食特色,为宾客创造出独一无二的饮食体验。位于一楼1300平方米无柱宴会大厅和6间会议室及2个多功能厅组成的国际会中心,绿化休闲广场等服务设施,同时可容纳1600人同时就餐,是举办各类会议、高端商务活动、盛大宴会的理想之选。我们以“维系真情,景致倾心”的工作热情期待着您的加入!