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• 管理规范
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• 人性化管理
• 领导好

Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.
主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。
· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
·正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
·Records and controls accurately wake up calls
·准确记录并管理叫早服务。
·Pages guests in co-operation with concerned departments
·与相关部门合作，对客人进行呼叫。
·Assists guests with international calls and directory queries
·协助客人处理国际长途和号码查询。
·Calls guests by name whenever possible
·尽量称呼客人的姓名 。
·Abides by principles of guest privacy
·遵守保护客人隐私的原则
·Report on logbook daily
·每日记下工作日志。
·Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
·熟悉当地电话表以及常拨号码。
·Attends to all guest queries and requests promptly
·及时处理客人的所有问询和要求。
·Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
·熟知酒店的消防、救生和安全系统。
·Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
·熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
·Maintain and execute Finance standards and procedures.
·遵照所有财务标准工作程序。

   成都世纪城天堂洲际大饭店/成都世纪城假日酒店，坐落在拥有璀璨文明的城市—成都，毗邻成都新国际会展中心，酒店步行可达地铁站。酒店群包括世纪城天堂洲际大饭店、世纪城假日酒店西楼、世纪城假日酒店东楼组成。酒店群共有1525间客房，其中世纪城国际会议中心拥有接待如：G20、第八届中日韩领导人峰会、世界财富论坛、世界华商大会、西博会、“UNWTO联合国世界旅游组织第22届全体大会56 届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛（决赛）、第31 届世界大学生夏季运动会”、中亚五国外长会议、第12届成都世界运动会等大型重要接待的辉煌业绩。   非常感谢您关注成都世纪城天堂洲际酒店群，我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则，将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。如果从提交申请当日起两周内您还没有收到我们的回复，有可能是我们提供的职位有限，暂时不能满足您的需求，但您的资料将保存在我们的人才资料库中。  每周一至周五（工作日）09:00-17:00为本酒店群的公开招聘日，公开招聘地点：成都市世纪城路88号。乘车路线：115、118、84路均可达到新会展中心北侧站，或地铁1号线/18号线，世纪城F口出。（应聘者请携带身份证原件、复印件以及一张一寸彩色照片。）再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！  我们追求激情，必将令每一位员工和客人留下难忘回忆！  欲了解更多公司信息，欢迎浏览本公司网站：http://www.ihgjobs.cn/