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Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 
负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

· Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 
· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
· Registers and rooms all arrivals according to established procedures
· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
· Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
· 熟知部门标准工作程序。
· Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
· Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
· Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
· Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
· 随时留意会计政策和工作程序的变化。
· Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
·随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
· Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
· 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
· Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
· Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
· 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
·Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
· Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
· When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
· Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
·  Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand
· 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
·Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
· Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
· 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
· Maintain and executeFinance standards and procedures
· 遵照所有财务标准工作程序。
· Maintain and execute Finance standards and procedures.
· 遵照所有财务标准工作程序。

任职要求
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
- 流利使用英语。
-具有一年前台、餐饮工作经验优先考虑。

洲际酒店(IHG)全球酒店，旅游，服务业的领导   作为全球最大的酒店管理公司之一，在全球将近100多个国家和地区拥有超过5,900多家酒店。其客房数达到842，000多间客房。   洲际酒店集团于1984年进入中国市场，在亚太区经营了超过180家酒店，目前洲际集团进驻中国的酒店管理品牌有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店等。   成都世纪城天堂洲际大饭店及成都世纪城假日酒店位于成都市高新技术开发区，毗邻时尚天堂购物街区，成都市政府仅咫尺之遥，到达成都双流国际机场仅需20分钟的愉快车程。成都世纪城天堂洲际大饭店拥有555间独具特色的豪华客房和套房、配备了顶级设施的现代化会议中心，一系列风格各异的餐厅和酒廊，更有精致优雅的都市水疗中心等设施；成都世纪城假日酒店拥有970间时尚舒适的客房，餐厅以及多功能会议室。   非常感谢您关注成都世纪城天堂洲际酒店群，我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则，将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。如果从提交申请当日起两周内您还没有收到我们的回复，有可能是我们提供的职位有限，暂时不能满足您的需求，但您的资料将保存在我们的人才资料库中。  每周一至周五（工作日）09:00-17:00为本酒店群的公开招聘日，公开招聘地点：成都市世纪城路88号。乘车路线：115、118、84路均可达到新会展中心北侧站，或地铁1号线/18号线，世纪城F口出。（应聘者请携带身份证原件、复印件以及一张一寸彩色照片。）再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！  我们追求激情，必将令每一位员工和客人留下难忘回忆！  欲了解更多公司信息，欢迎浏览本公司网站：http://www.ihgjobs.cn/