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· Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs 主动与客人建立和保持联系,以便了解他们预期的需求
· Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 每一次与客人的互动都力求树立酒店的积极形象
· Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 高度熟悉酒店提供的服务和产品,以便在必要的时候向客人推销
· Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 协助客人,如有要求,护送客人到酒店的任何地方
· Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 熟悉酒店提供的特殊项目和特别项目,以便应对客人的需要
· Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests 熟悉酒店的各种信息,并向客人提供这些信息
· Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments to deliver positive results 与自己的同事、主管、团队乃至整个部门团结合作、互相信任,并发表积极有效的建议
· Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication 与部门和整个酒店的同事积极配合,营造和善积极的团队精神,确保高效率的双方交流
· Be comfortable and effective in an environment of ambiguity or change 能有效地对不清楚和变化的环境做出调整
洲际酒店(IHG)全球酒店,旅游,服务业的领导 作为全球最大的酒店管理公司之一,在全球将近100多个国家和地区拥有超过5,900多家酒店。其客房数达到842,000多间客房。 洲际酒店集团于1984年进入中国市场,在亚太区经营了超过180家酒店,目前洲际集团进驻中国的酒店管理品牌有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店等。 成都世纪城天堂洲际大饭店及成都世纪城假日酒店位于成都市高新技术开发区,毗邻时尚天堂购物街区,成都市政府仅咫尺之遥,到达成都双流国际机场仅需20分钟的愉快车程。成都世纪城天堂洲际大饭店拥有555间独具特色的豪华客房和套房、配备了顶级设施的现代化会议中心,一系列风格各异的餐厅和酒廊,更有精致优雅的都市水疗中心等设施;成都世纪城假日酒店拥有970间时尚舒适的客房,餐厅以及多功能会议室。 非常感谢您关注成都世纪城天堂洲际酒店群,我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则,将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。如果从提交申请当日起两周内您还没有收到我们的回复,有可能是我们提供的职位有限,暂时不能满足您的需求,但您的资料将保存在我们的人才资料库中。 每周一至周五(工作日)09:00-17:00为本酒店群的公开招聘日,公开招聘地点:成都市世纪城路88号。乘车路线:115、118、84路均可达到新会展中心北侧站,或地铁1号线/18号线,世纪城F口出。(应聘者请携带身份证原件、复印件以及一张一寸彩色照片。)再次感谢您的应聘,祝您在求职的道路上一切顺利,也期待您未来的辉煌!谢谢! 我们追求激情,必将令每一位员工和客人留下难忘回忆! 欲了解更多公司信息,欢迎浏览本公司网站:http://www.ihgjobs.cn/