1、协助前厅经理进行管理，督导本部门及酒店员工遵守酒店的纪律及要求；
2、回答客人的一切咨询，并向客人提供必要的帮助和服务；
3、保证宾客的安全和酒店的利益。
4、大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁，各项设施、设备的完好，从而维护酒店的格调和形象。
5、维护大堂秩序和巡视酒店的营业服务设施及场所，对酒店宾客的人身财产安全存在的隐患向相关部门提出整改意见。
6、监督酒店员工的工作情况和遵守纪律情况。
7、检查接待重要客人的准备工作，协助或代表总经理接待好VIP客人。
8、做好上门客人的产品推销及介绍酒店的各项服务。
9、协助前台收银解决宾客财务方面的问题，负责索赔和催收；
10、处理客人的投诉及其它突发事件；
11、酒店店内出现问题及时向上级报告并提供解决意见。
12、完成上级临时指派的各项工作，协助酒店各部门开展工作。
13.、详细地记录在值班期间所发生和处理的所有事项

齐云山·祥源生态文化旅游区首期项目开发面积占地1000亩，由风情商业街、主题文化客栈、精品温泉、自由家营地、游客集散中心等功能区组成，依托齐云山主景区，祥源生态文化旅游区旨在打造成为华东地区最具生态文化特色的旅游目的地产品。祥源酒店管理有限公司针对齐云山当地风土人情以及道教文化传承理念，通过引进专业的产品策划和设计机构，重点打造齐云山文化客栈、齐云山精品温泉和齐云山自由家营地博览园项目。