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任职资格:
1、大学本科或以上学历 旅游管理、行政管理等相关专业;
2、五年及以上相关工作经历;
3、熟悉旅游行业、体系建设、服务标准编制;
4、具有较强的沟通、协调、执行能力;旅游、服务等相关知识;
5、勤奋敬业、认真负责、有良好的职业素养和执行力。
岗位职责:
1、全面负责客服部的运营管理工作;
2、协助上级领导处理公司危机事件,有降低风险的意识;
3、编制游客投诉处理相应的工作流程及处置办法;
4、负责做好工作日志、周报、月报,收集各类游客信息,并进行统计、分析和汇报,进行知识积累,提供未来改善依据;
5、建立并不断完善各项业务流程和服务标准,并指导员工执行;
6、加强部门成本控制,培养部门员工节约意识,做好降本增效工作;
7、履行其它临时性工作任务。
青田县千峡湖景区管理服务有限公司是由著名企业鹿鸣谷集团和上海华服投资集团联合投资创立的。公司位于有“石雕之乡、华侨之乡、名人之乡”之美名德浙江省青田,交通便利,物质丰腴。公司以“自然生态为本,农耕文化为魂”的开发原则,建立了以休闲观光、养生居住,会议培训、度假休闲为主题的特色旅游度假区。度假区内建有欧式风情的小镇和具有中华传统特色的民宿客栈,国际化标准的豪华酒店。公司拥有科学的管理体系,优厚的工资待遇,人性化的管理标准,完善的薪酬福利,奖励机制,绩效机制。公司提供班车与食宿等便利条件。提供培训进修机会,帮助每位员工实现自己的职业价值。现诚招全国行业精英共绘公司蓝图,共谋发展。