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1、帮助客人熟悉房间设施和管家服务。
2、专业的服务使客人在入住期间更加舒适。
3、专职管家要向所有的客人和员工问候致意。无论是在客房、走廊、大堂、或酒店其他地方,专职管家都会向所有的人微笑并打招呼。
4、协助客人办理退房和离店。
5、专职管家全权负责宾客投诉。由于客人是酒店里的首要人物,因此,任何时候专职管家都必须待之以礼,尽可能满足其需求,令他备觉享受。
6、对所有不同头衔的客人给予合适的称谓。
7、每一间客房,都要让客人体验到高标准的清洁服务,感到自己是首位入住该房间的客人。专职管家应仔细检查所有预抵房,住客房。
长城脚下的公社·凯悦臻选在第一家凯悦品牌酒店君悦入驻北京之后,相隔20年之际,北京的第七家凯悦品牌酒店,同时也是北京地区的第六个凯悦品牌-长城脚下的公社·凯悦臻选即将于2021年第二季度喜迎宾客。从北京王府井长安街到长城脚下,从经典永恒系列的君悦,柏悦,凯悦,嘉轩,到独立品牌系列的joie de vivre,凯悦臻选,凯悦在北京的版图一直在不断扩张,2019年亚太区第一家joie de vivre落户三里屯,2021年第一家由凯悦直接管理运营的凯悦臻选品牌也将于长城脚下与大家见面。长城脚下的公社,由12名亚洲杰出建筑师设计建造的私人收藏的当代建筑艺术作品,是中国第一个被威尼斯双年展邀请参展并荣获“建筑艺术推动大奖”的建筑作品。用木板和硬纸板制作的参展模型被法国巴黎的“蓬皮杜艺术中心”收藏的第一件来自中国的永久性收藏艺术作品。同时也是亚洲建筑艺术登上国际舞台的标志。