岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
中演国际酒店于2017年1月1日试业,酒店坐落于风景优美的广州市政府重点开发的黄埔区萝岗内,地铁6号延长线直到酒店门口;位于开萝大道28号(萝岗中心幼儿园东侧150米),是具有豪华特色的商务多功能四星级酒店,全部引用高智能设备,楼高12层,内有高级客房、KTV、西餐、酒吧、会议室、棋牌室、保健按摩等配套项目,并且设有可容纳100辆车的大型地下室停车场及可容纳50辆车室外停车场,中演国际是引入孔子、老子的中国道德传统文化,融贯“以人为本”管理思想。