• 带薪年假
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物

一、岗位职责
1、负责酒店宾客的接待、咨询及投诉处理，确保宾客满意度。
2、协调各部门资源，及时解决宾客需求，提升服务品质。
3、定期收集宾客反馈，分析服务问题并提出改进方案。
4、维护VIP客户关系，制定个性化服务方案。
5、监督前台、客房等一线部门的服务标准执行情况。
6、处理突发事件及宾客纠纷，确保酒店声誉。
二、岗位要求
1、具备优秀的沟通能力和服务意识。
2、能承受工作压力，适应倒班制。
3、普通话标准，掌握基础英语会话能力。
4、形象端正，具备亲和力。
5、有酒店前台或客户服务经验者优先。
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

广州黄埔科学城希尔顿欢朋酒店，隶属于全球知名的希尔顿酒店集团，坐落于广州黄埔区萝岗开萝大道核心地段，紧邻区政府及科创产业集群，近地铁 6 号线香雪站，交通便捷、商圈配套完善，是区域内中高端商旅标杆酒店。酒店以 “现代新岭南” 为设计风格，拥有 158 间舒适雅致的客房，配备 600㎡多功能会议室、全日制西餐厅、健身中心、自助洗衣房、商务区等齐全设施，运营规范、环境优质，为宾客提供优质旅居体验，也为员工打造舒心的工作场景。依托希尔顿成熟的管理体系与强大品牌优势，酒店秉持 “友善、可靠、关怀、周全” 的理念，营造温暖包容、积极向上的团队氛围，重视人才培养与职业发展。诚邀热爱酒店行业、用心服务、追求进步的你加入，与希尔顿欢朋携手共进，在优质平台实现自身职业价值！