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• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物

一、岗位职责        
1、客房经理不在时，将承担客房部经理的工作；
2、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；
3、 监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务；
4、协调所有客房部员工的培训；
5、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；
6、准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生；
7、合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理；
8、保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通；
9、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准；
10、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性；
11、召开定期的部门例会；
12、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准；
13、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序；
14、落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等；
15、监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
客房清洁、布草保养、公共区服务、对客服务、随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
16、上下班的管理并确保有效的班次交接；
17、钥匙的分发与收集；
18、所有来电及拨打电话的管理；
19、、落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一；
20、协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）；
21、管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案；
22、 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施；
23、管理库存，保持合理的储存量；
24、培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务；
25、必须通过欢朋100的考核；
26、定期与员工进行沟通。

二、岗位要求
技能要求
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
2、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
3、基本的计算机使用技能，能够读写。
经验
两年及以上客房部工作经验。

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