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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
海南清水湾珊瑚宫殿蓝唐假日酒店位于海南最具吸引力的度假胜地——美丽的清水湾,地理位置得天独厚,南临海棠湾和亚龙湾,北眺南湾猴岛,毗邻著名的蜈支洲岛,距离海棠湾免税购物中心咫尺之遥。酒店将南国热带滨海风情融入园林之中,设计充满海岛特色,从酒店漫步5分钟,即可拥抱清澈的碧波海湾,与“会唱歌的沙滩”细腻温存。酒店拥有136间豪华客房,房间装潢时尚雅致,配套完善,休闲阳台观海效果极佳;餐饮设施有全日制餐厅、大堂酒吧,为客人带来非凡难忘的餐饮体验。酒店还拥有别具一格的热带园林泳池、健身中心、儿童乐园等设施,让客人尽享休闲和娱乐。