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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
重庆天慕酒店由天慕(香港)酒店管理有限公司管理,位于海航保利国际中心(简称“HCC”)44、49、54-57楼。酒店拥有舒适且饱览两江美景的147间全江景客房,设有观景咖啡厅将渝中半岛、江北区、南岸区、两江交汇尽收眼底。另有茶楼、足浴为等休闲时尚等康乐设施。酒店秉承轻奢逸然之理念,给商务出差或旅行的客人一个完美居停的体验。酒店秉承“育人、纳贤”的团队理念,让员工在不断成长的过程中享受工作乐趣,在品质环境里感受创造价值,实现您事业与人生的飞跃!