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宾客关系主任
4千-5千
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发布于 12-06
宾客关系主任
4千-5千
武汉 | 经验不限 | 大专 | 招4人
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职位福利
职位描述

 岗位职责

1.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。

2.掌握当天到店及离店的重要宾客、回头宾客信息,并根据要求进行跟进处理。

3.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等工作,确保入住手续方便、快捷。

4.熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握。  

5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。

6.负责酒店的预订服务、预订变更及取消预订。

7.负责正确处理保险箱业务。

8.检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。

9.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。

10.确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开饭店,必要时征求房务经理帮助。

11.通过不断向客人介绍酒店服务与设施,从而促销酒店产品与服务。

12.负责准备员工排班表,确保有足够员工满足运作需要。

13.协助房务经理完成部门培训与评估工作。

14.确保所在工作区域的高度整洁。

15.保守饭店机密。

16.在上级指导下执行其它任务。             

 

 岗位要求

1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,普通话标准,女性168cm以上,男性178cm以上,形象气质佳

2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调、应变和能力。

3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武汉市江岸区大智路50号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
武汉亘星酒店管理有限公司是武汉工控资本运营有限公司的全资子公司,成立于2015年11月,注册资本8000万元,是一家从事精品酒店项目开发和运营的专业化公司。    公司坚持“高端、特色、品牌、效益”市场定位,通过集约化管理、规范化运作优质酒店资产,培植新业态利润增长点,为资产增值、资本运作夯实基础。目前,公司拟开发项目涵盖武汉三镇主城区核心区域:主要包括江南亘星酒店、大智亘星酒店、 民主亘星酒店、亘星·德堡酒店有、亘星•荣府酒店、中北路亘星国际超豪华五星级酒店等项目。未来几年,公司将以工控集团转型发展为契机,依托现有酒店业务(含旅游业)的发展,借鉴国内外高端星级酒店集团的经验,进行集团化、多品牌化发展和连锁经营。打造“亘星酒店”品牌,进入湖北前三甲。
武汉市江岸区大智路50号