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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
??蓝帕国际酒店是由北京蓝帕集团有限公司投资兴建、北京隆威国际酒店管理有限公司管理的一家综合智能型酒店。酒店建筑面积22000平方米,地上18层、地下2层,酒店拥有豪华标间、豪华套房、商务大床房、商务标准间等各类客房205套;酒店四、五层是可容纳400人的大型婚宴厅以及可同时容纳200人用餐的自助餐厅和零点餐厅,可提供中西式早餐以及各式风味的名品佳肴;三层设有豪华舒适、设备一流、可容纳300多人的多功能会议厅和报告厅及小会议室;酒店一层大堂吧为您提供温馨舒适的休闲环境,香浓美味的咖啡及各类中西式茶点;蓝帕国际酒店以“成就至尊服务,打造行业品牌”为服务宗旨,是您休闲旅游、商务会议、承办宴会的第一选择。