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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理员工工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、培训前厅部员工服务质量标准、操作流程标准
酒店位于上海浦东国际机场南侧核心区域盐朝公路1365号冠南生活园区内,驾车8分钟即可到达机场候机楼。 冠南生活园区占地60余亩,由香港冠南集团斥资过亿重金打造。园区聘请中日两方的生活美学专家倾心设计,立足于为机场转机、商务及休闲度假客人打造舒适轻奢后花园。经过整体布局设计,园区规划改造约200间豪华客房,休闲餐厅,多功能会议厅,大型宴会厅,网红咖啡吧,轰趴生活馆,娱乐休闲楼等等生活休闲场所,同时,还修建了数千平米的大草坪和户外帐篷,供度假客人遛狗遛娃,尽情接触大自然。 为加快园区发展,提升酒店管理质量,通过特许合作的方式,园区酒店引进了美国温德姆集团旗下华美达安可的品牌冠名,并聘请国内知名的上海春秋酒店管理公司进行现场管理运营,强强联合,相得益彰。