【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店位于上海浦东国际机场南侧核心区域盐朝公路1365号冠南生活园区内,驾车8分钟即可到达机场候机楼。 冠南生活园区占地60余亩,由香港冠南集团斥资过亿重金打造。园区聘请中日两方的生活美学专家倾心设计,立足于为机场转机、商务及休闲度假客人打造舒适轻奢后花园。经过整体布局设计,园区规划改造约200间豪华客房,休闲餐厅,多功能会议厅,大型宴会厅,网红咖啡吧,轰趴生活馆,娱乐休闲楼等等生活休闲场所,同时,还修建了数千平米的大草坪和户外帐篷,供度假客人遛狗遛娃,尽情接触大自然。 为加快园区发展,提升酒店管理质量,通过特许合作的方式,园区酒店引进了美国温德姆集团旗下华美达安可的品牌冠名,并聘请国内知名的上海春秋酒店管理公司进行现场管理运营,强强联合,相得益彰。