【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作,确保预订流程高效顺畅
2、制定并优化预订政策和程序,提高客户满意度和预订转化率
3、监控客房库存和房价策略,协调与销售、前厅等部门的工作对接
4、分析预订数据,定期提交预订趋势报告,为管理层提供决策支持
5、处理特殊预订需求及客户投诉,确保服务质量符合酒店标准
6、培训并指导预订部员工,提升团队专业能力和服务水平
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有预订部门管理经验者优先
2、熟悉酒店预订系统(如Opera等)和渠道管理,了解OTA运作模式
3、出色的数据分析能力,能熟练使用Excel等办公软件处理数据
4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理突发事件
5、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力
6、良好的团队管理能力,能够有效激励和带领团队达成目标
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于上海浦东国际机场南侧核心区域盐朝公路1365号冠南生活园区内,驾车8分钟即可到达机场候机楼。 冠南生活园区占地60余亩,由香港冠南集团斥资过亿重金打造。园区聘请中日两方的生活美学专家倾心设计,立足于为机场转机、商务及休闲度假客人打造舒适轻奢后花园。经过整体布局设计,园区规划改造约200间豪华客房,休闲餐厅,多功能会议厅,大型宴会厅,网红咖啡吧,轰趴生活馆,娱乐休闲楼等等生活休闲场所,同时,还修建了数千平米的大草坪和户外帐篷,供度假客人遛狗遛娃,尽情接触大自然。 为加快园区发展,提升酒店管理质量,通过特许合作的方式,园区酒店引进了美国温德姆集团旗下华美达安可的品牌冠名,并聘请国内知名的上海春秋酒店管理公司进行现场管理运营,强强联合,相得益彰。