• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 年底双薪

岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
8.准确的留下客人的信息并及时传递信息。
9.处理叫醒服务的请求，并进行汇总。
10.更新电话本，加入新的联系号码。
11.以温和有礼的方式回答所有客人的问题，如有需要，采取恰当的行动，把问题反映给相关人员进行处理。
12.完整记录每个国内直播与国际直播电话，与前台进行协调，向客人收取电话费。
13.熟悉酒店的紧急程序，严格遵循控制紧急情况的标准的规定与程序，例如火灾、炸弹恐慌等。
14.如遇紧急情况，作为通信中心负责酒店所有的沟通与联络
15. 领导安排的其他服务中心的工作。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

凯宾斯基饭店管理集团凯宾斯基饭店管理集团是欧洲最古老的豪华酒店管理集团，于1897年成立于欧洲，旗下酒店遍及欧洲、中东、非洲、南美和亚洲的多个城市，包括阿布扎比、北京、柏林、布达佩斯、布宜诺斯艾利斯、伊斯坦布尔、伦敦和圣莫里兹等。集团具备优良传统，并有众多豪华酒店及度假村，其中既有传统的大饭店，也有引领时代新潮流的现代酒店。每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同，有着独特的个性和魅力，表现着各自的文化和传统，为住客奉上凯宾斯基享誉全球的完美的私人服务和独具匠心的设施。 中国区域目前已经开业的酒店深圳，北京燕莎，成都，大连，苏州，银川，厦门，贵阳，上海浦东，上海浦西，重庆，太原等， 另有多家酒店在筹备中 深圳凯宾斯基酒店深圳西部首屈一指的豪华酒店 - 深圳凯宾斯基酒店已于2006年9月30日隆重开业。酒店坐落于深圳南山的新商业开发区中心，地理位置得天独厚。眺望景色宜人的深圳湾，与众多的甲等写字楼，国内一流歌剧院，大型国际品牌购物中心和世界级的娱乐休闲中心相比邻。酒店交通便捷，抵达深圳宝安国际机场和深圳会议展览中心仅需30分钟；距离横跨深圳南山区与香港的深圳湾大桥，仅咫尺之遥。 群策群力，共创辉煌追求卓越、尽善尽美是我们的目标。现酒店正寻求积极的、友善的、具有团队合作精神的专业人士加入我们朝气蓬勃的队伍。如果您愿意与欧洲最豪华的酒店管理集团一起发展自己精彩的职业生涯，请您以邮件、传真的方式投递简历，或者将您的个人简历以及相关证件的复印件、一寸彩色近照一张（护照尺寸）寄往所述地址。 公司地址： 深圳市南山区后海滨路海德三道邮政编码： 518054 联系人：   人力资源部 秦女士传真号码： (0755)86123654 电子邮箱： ruth.qiu@kempinski.com