岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,前台用的是Opera系统,需有一定的英语基础,有相关经验者优先考虑。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。5.能接受三班倒的班次。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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柳州鹏逸酒店是由柳钢集团全资子公司—柳州市兴佳房地产开发有限责任公司投资兴建的大型商务酒店。酒店建筑面积超过4万平方,拥有347间风格各异的豪华客房,集餐饮、客房、会议、宴会、健身、娱乐于一体。 酒店坐落于欣欣向荣的城市商务新核心地段城中高新区,酒店毗邻城市最大的综合体育馆——李宁体育馆及多所示范性重点学校,并与独具魅力的柳州观景第一路“沿江路”并美为邻。酒店以浓郁的人文情调及个性化的贴心服务,为城市的风景线徒添华丽之魅,为四海宾朋带来尊贵的奢华体验。 柳州市兴佳房地产开发有限责任公司,简称“兴佳公司”,为中国500强企业柳钢国有公司的控股公司,是柳州市房协常务理事单位,有房地产开发企业二级资质。拥有“房地产开发、房务租赁、房地产中介服务”的经营范围。已开发了兴佳.清华坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名园、怡然居、碧丽星城、兴佳.山水福第、一品江山、汇景天城等10个项目,建筑面积超100万平方米,将全力提高柳州地区星级酒店的服务水平及质量,提升其品牌价值,促进其效益及口碑的双丰收。