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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语另增加补贴。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
泰安中达御景精品酒店隶属中达房地产实业集团,是泰安市岱岳区2016年重点招商引资项目,酒店建筑面积12000平方米,地处光彩大市场南门,紧临交通主干道灵山大街,与4A级景区,泮河湿地公园隔街相望,风景秀丽,交通便利,距泰安高铁站1.4公里,泰山风景区6公里。酒店拥有各种客房160余间,会议室三处,广式茶餐厅、自助餐厅各一处,可接待300多人住宿、会议和用餐。