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岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作
8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,介绍酒店客房设施。
9、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
10、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
11、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
12、协助大堂副理维持大堂秩序,;
岗位要求1、高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能开展英语对客服务优先。
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚,成立于2013年,是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌号召,开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区,成长为一个以社群为中心的,集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索,发展了四条业务线:文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资,以满足用户全方位的生活需求,打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活,探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。