• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住

工作地点：承德雾灵山项目，可接受异地出差，介意者勿投。

*工作内容描述：
1. 主责整理、更新客史资料，检查GRO日常接待流程的规范性，清理部门各项相关报表；
2. 代表酒店接送VIP客人，保证部门提供优质、个性化服务；
3. 负责处理宾客投诉，提高部门解决客诉的能力，有效降低酒店客诉率；
4. 制定部门培训计划，完成部门人员培训和评估；
5. 做好部门月度数据汇总工作，积极思考对部门和酒店有利的建议，提高部门服务水平；
6. 熟悉财产安全、紧急救护、火警等处理流程，带领GRO保障酒店正常运营；
7. 熟悉本岗位工作标准及流程，维持对酒店相关信息的高度了解；
8. 负责召集和主持部门会议，安排部门人员工作，使部门效益最大化；
9. 加强与其他各部门的信息沟通，协调对客服务的各项工作。 

*胜任能力要求：
1. 同岗位1-3年工作经验 ；
2. 良好的英语能力、管理技能；
3. 理解力强、工作细致，有条理，效率高；
4. 具有较强的沟通协调能力和组织能力；
5. 具备专项优化能力，可以独立完成方案的优化及实施；
6. 熟悉GSM工作标准及程序，掌握宾客关系工作知识并且熟悉GRO日常工作。

地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚，成立于2013年，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌号召，开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区，成长为一个以社群为中心的，集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索，发展了四条业务线：文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资，以满足用户全方位的生活需求，打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活，探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。