岗位职责:
1、 负责民宿所有对客服岗位的日常管理,包括不限于接待,前台,客房,礼宾等;
2、 确保民宿的顺利运营,包括管理和执行的政策和程序,建立和监测民宿整体运营目标并每日例行抽查民宿各个运营点,以确保及时的维修和服务达标;
3、 紧密监督民宿运营计划及设置目标,控制服务标准及流程,满足顾客及业主的期望,并建立业务目标和时间框架来实现民宿的运营目标
4、 督导所有运营流程,根据运营情况随时调整运营节奏,并及时进行复盘,梳理流程并制定相应政策规范,以确保服务的效率和品质;
5、 负责所有面客岗位培训,确保新的政策制度以及服务标准能够有效落地;
6、 及时完成直属领导交给的任务
岗位要求:
1、 3-5年服务行业管理经验,有超过1000人的团队管理经验者优先考虑;
2、 团队协作能力强,沟通表达能力强;
3、 有较强的培训能力的候选人优先考虑。
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚,成立于2013年,是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌号召,开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区,成长为一个以社群为中心的,集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索,发展了四条业务线:文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资,以满足用户全方位的生活需求,打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活,探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。