岗位职责
responsibility
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
1. Assist the senior management of the hotel and the operation of the whole hotel to collect the problem information in the process of customer service.
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2. Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager is responsible for the normal operation of the hotel during the shift.
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
3. Be responsible for handling guest problems and complaints.
4.要负责重要宾客的迎领工作。
4. Be responsible for the reception and reception of important guests.
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5. Carry out safety and daily equipment inspection of the whole hotel.
6.解决当班期间发生的安全问题。
6. Resolve safety issues during shift.
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
7. Coordinate with other shifts what needs to be communicated on the shift record.
岗位要求Post requirements
1.大专以上学历,有同岗位工作经验。
1. College degree or above, with working experience in the same position.
2.服务形象气质佳,熟悉电脑操作。
2. Good service image and temperament, familiar with computer operation.
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3. Dignified appearance, love hotel work, study business, quick response, good communication, with good management and coordination ability, can play a good role in management, leadership and supervision.
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4. Pay attention to details, work with a sense of responsibility, dare to take responsibility, and have strong executive ability.
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5. Self-motivated, good learning ability and able to work under pressure.
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关于速8速8酒店是世界著名的连锁酒店品牌,隶属于全球知名的酒店集团——温德姆酒店集团,在美国、加拿大、中国、巴西均有运营中和筹建中的酒店。截至2018年12月,速8全球酒店数量达近3000家,约18万间客房。1974年,速8酒店在美国南达科他州阿伯丁开业。首家开业的速8酒店是一间有60间客房、价格为每晚8.88美元的汽车酒店。速8品牌的宗旨是提供符合宾客需求的高性价比产品,为宾客带来干净舒适的住宿和热情友好的服务。速8酒店于2004年进入中国市场,至今在中国300多座城市拥有开业和即将开业的酒店近2000家。和其它连锁酒店不同,速8酒店鼓励加盟商根据当地市场情况、自身喜好需求,融入地方特色和个性风格,赋予其酒店独特价值的同时,为宾客带来不同城市的风土人情与地域文化。