【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
九华山阿尔卡迪亚酒店是由荣盛房地产发展股份有限公司(简称“荣盛发展”,证券代码002146,SZ)投资5亿元兴建的铂金五星级温泉度假酒店,地处中国四大佛教圣地之一的九华山境内,是该区域内唯一一家温泉度假酒店。环境优美,景色宜人。是集“中式园林建筑”和“温泉SPA休闲养生”相结合、自然景观与人文景观交相辉映、风格独特的白金五星温泉度假庄园。酒店由温泉SPA、餐饮、客房、会议、健身、禅修养心谷及园林7大功能区组合而成,可满足中高端政务接待、会议会展、商务休闲、养生度假等客户的多种需求。庄园拥有豪华客房342间,设有千人大型宴会厅一个、3个会议室、大堂吧、西餐厅、茶吧,中餐包厢11个;温泉SPA中心包括健身房、桑拿室、温泉SPA、等养生、休闲娱乐等项目。酒店以“温泉SPA & 禅修”为主题,装修风格独特,格调高雅。将打造为九华山景区内集温泉SPA、禅修休闲、餐饮会议、住宿、娱乐为一体的奢华温泉度假庄园