宾客服务经理-广州-02257
6千-8千
投递简历
发布于 09:29
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广州-白云区 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责:

1、致力于为客人提供舒适美好的入住体验,留下美好的入住回忆
2、如值班期间发生客人投诉,及时有效和宾客沟通,抱着实事求是的态度,尽量给顾客满意的答复,确保客人对解决方法满意,并将处理结果做好记录。
3、贯彻并落实酒店经营决策方针,协助部门负责人开展对客服务技巧指导,提升员工的对客服务水平。
4、与各部门保持密切合作关系(沟通率100%),及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员。
5、负责维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。
6、作为接待VIP客人的酒店员工,关注客人信息和喜好,为客人提供人性化服务。
7、熟悉酒店附近的交通信息、旅游景点等信息,给予宾客及时、准确的服务信息。
8、严格执行上级分配的其他任务。

任职资格:
1、大专以上,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,维护酒店设施设备的正常运转、敢于承担责任,执行力较强。
3、具备较强的英语听说读写能力,能用流利的英语从事前厅服务,熟悉电脑操作。
4、熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能够按照应急程序操作。
5、仪表端庄、注重细节,心思细腻,热爱酒店工作,善于交际具备良好的管理能力与协调能力。

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公司地址
广州
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
       安朴自2004年第一家业务点“百草园招待所”于深圳成立,并于2005年正式更名为“英华苑”。经过不断发展,于2015年推出“安朴”品牌,安是舒适安心的居所,朴是不加修饰的净美。       安朴旗下共有5个子品牌:安朴珀莱、安朴逸城、安朴酒店、安朴悦庭、安朴怡庭,业务覆盖从职场新人到商界领袖,满足全职业生命周期的商旅需求。秉持一切从心出发的初心,安朴目前已在全球14个城市、地区,发展超20个业务点。       安朴,匠心筑家,陪伴筑梦之路。       广州安朴酒店预计2025年正式开业。
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