1. 遵循管理公司和成员酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度,在市场销售总监的具体指导
下,履行自己的职责。
2. 监督预订部每天的运作。
3. 通过对房间的预订和分配的管理来达到最大的收益。
4. 追踪和跟进市场趋势,通过对入住率和市场分割的分析作出适当的营收预测。
5. 监督前台对客户资料的追踪。
6. 创建和更新配额房数。
7. 每月对客人的意见作出记录和分析。
8. 确保客户资料的准确性。
9. 检查市场代码,保持与成员酒店标准的一致。
10.在预订系统里设置房价和进行更新。
11.对网络上(包括但不限于 IDS、GDS、WSL、官网、微信、天猫等)渠道的房价进行更新。
12.协调办公室的工作,确保工作的信息能够及时得到更新和所有的通信能得到及时的处理。
13.确保在所有客人到达之前查阅客人的预订细节。
14.设立客户追踪机制,通过市场细分和来源区域将房晚进行分类,让销售部能够更有效的
对酒店的客源进行评估和管理。
15.经常向各相关部门的同事提供更新的房间预订状况和销售策略。
16.负责管理各类报表。 16.鼓励预订部的同事尽可能促销更高级的房型,并强调高级房型所带来的便利和优惠。
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