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岗位职责
1.制定经营计划:根据公司的经营目标,制定年度预算和经营实施计划,并根据市场变化和发展趋势,审定酒店价格体系和市场拓展方案。
2.成本控制:负责成本费用的控制,进行每周的销售分析和每月的经营分析,以确保酒店的经济效益。
3.员工管理:负责员工的培训需求和计划,组织实施、督导和跟踪,并做好员工的每月考评工作和工资发放,确保奖惩分明和公平公正。
4.客户服务:认真处理宾客投诉和意见,并及时予以改正,以提升客户满意度和忠诚度。
5.会议主持:主持酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题。
6.安全管理:领导酒店安全管理工作,落实酒店保安和消防制度,保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全。
7.档案管理:认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作,保持酒店经营的连续性。
8.市场开拓:组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场开展状态,探究竞争对手的经营策略并作出相应措施。
9.财务管理:定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,限制费用和资本支出。
10.团队建设:主持酒店的根本团队建立,制定根本的管理标准,鼓励考核员,并对酒店员工的工作进展进行监视和指导。
11.公关活动:负责与本店有关的涉及所入驻市场、物业等的公关及经费,协助和组织完成针对本店的广告宣传和促销活动。
12.培训与发展:负责员工的培训和发展,提高员工的专业技能和服务质量。
13.客户服务:负责处理客户投诉和建议,确保客户满意,并及时向上级汇报重大问题。
14.市场调研:注意了解市场动态,及时向总部反馈相关信息,以便及时调整经营策略。
任职要求:
1、年龄30—40周岁,大专及以上学历,五年以上星级酒店或高端民宿运营管理工作经验,有良好的案例;
2、擅长标准化、管家式服务体系的建设和推行落地能力;
3、具备对酒店重点岗位(客房/餐饮/宾客服务)的人才培养能力 ;
4、了解酒店/客栈在线旅游市场,善于策划组织方案,具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
5、良好的执行能力、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作。
地球仓科技有限公司是移动智能生态可持续空间系统服务与解决方案提供商,公司设有研发、生产、运营、投资与酒店管理等事业部门。地球仓酒店通过秉持自主研发、精益求精的工匠精神,坚持商业逻辑与审美艺术并行的产品思维,聚焦人文科技与生态理念的核心价值,致力于实现人与自然亲近共融的全新旅居生活方式,并为此打造地球仓酒店等空间建造的系列产品与智慧运营体系。 地球仓移动式智能生态酒店是一款自助式生态度假酒店,为您创造一次零距离与自然共生的住宿体验。地球仓酒店浔龙河店是地球仓产品运营孵化与人才培养基地,真正实现全模块化研发制造技术,采用互联网智能酒店管理系统,提供自助式体验的度假型酒店。 地球仓酒店目前多个生态智能科技民宿商业综合体项目(地球仓浔龙河酒店、地球仓洋湖里酒店)正在逐步完美绽放,希望客户在享受大自然带来喜悦的同时,保持当代生活方式的独立,公司正进入一个高速发展期,欢迎各个专业领域的小伙伴加入地球仓共创伟业。