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此岗位要求餐饮或者房务背景,有国际品牌酒店全盘运营管理相关工作经验。
•监督并指导房务部、温泉部、餐饮部、工程部跟保安部的所有方面的工作。
•与总经理/董事长共同努力, 积极管理重大财产问题 (包括资本项目; 客户服务)
•协助开发有意义的方案和计划, 且计划执行可实现的酒店预算和其他短期和长期的酒店战略目标。
•为酒店管理团队和团队成员提供有效的领导, 确保达到和超越目标。
•响应公司要求并实时进行监管, 以确保持续改进。
•计划, 指导和协调所有营运部门的服务交付, 以满足和超过客人的期望。
•遵守公司的服务标准,并努力超越其要求。
•确保整个运营部门的成本得到控制, 并定期分析结果, 以突出问题领域并采取适当行动。
•管理和发展部门负责人, 确保酒店和公司内的职业发展和有效的继任计划。
•寻找并回应客人的反馈, 以达到积极的结果和高水平的客户满意度。
•与各个营运部门经理定期举行简报会和沟通会议。同时,协调营运部门和其他部门的沟通,确保酒店服务的交付和酒店目标的实现。
• 协助战略方案,营销计划,预算和目标计划的制定与实施, 从而使酒店持续不断的获得最高的顾客满意度,最多的销售机会和最大的利润率。
• 按照公司的标准提供服务质量与用品,确保最高的顾客满意度。
• 协助监测目前和未来酒店业的趋势、经营和系统,并在此指导下,确定和保证有竞争力的计划的实施。
•制定并保持有效的内部交流和会议制度,以确保最大程度的团队协作和最高的生产力。
南昆山温德姆温泉酒店 温德姆酒店及度假酒店是温德姆集团旗下的一个提供全方位服务的高端品牌。品牌下每个 酒店都提供灵活方便的会议空间,餐厅和健身设施一应俱全。 南昆温德姆温泉酒店坐落于惠州龙门县温泉之乡,毗邻山清水秀的南昆山风景区;酒店将以卓越的服务品质,完善的餐饮、会议设施、温泉以及休闲娱乐设施为您提供高品质的世界级酒店及度假住宿体验优质的空气及土壤孕育出不少原生态食材,酒店主推正宗的客家菜及粤菜手法让人一试难忘酒店。