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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
南昆山温德姆温泉酒店 温德姆酒店及度假酒店是温德姆集团旗下的一个提供全方位服务的高端品牌。品牌下每个 酒店都提供灵活方便的会议空间,餐厅和健身设施一应俱全。 南昆温德姆温泉酒店坐落于惠州龙门县温泉之乡,毗邻山清水秀的南昆山风景区;酒店将以卓越的服务品质,完善的餐饮、会议设施、温泉以及休闲娱乐设施为您提供高品质的世界级酒店及度假住宿体验优质的空气及土壤孕育出不少原生态食材,酒店主推正宗的客家菜及粤菜手法让人一试难忘酒店。