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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
我们,PVCP太阳季,源自法国,是欧洲短途旅游领军品牌。始于1967年,在欧洲以及全球开发并管理创新型、环境友好型的休闲度假住宅,提供位于海滨、高山、田园及都市的度假胜地。专注打造舒适温馨、适合全家出行的住宿环境,使家人朋友可以毫无拘束地一起分享度假出行的温馨喜悦。PVCP 太阳季,在如何长期可持续地管理游乐综合体方面,有着五十三年的成功经验。每年通过近300个目的地的超过45,000处公寓及别墅网络,接待超过2400万人次。 为法 、德、荷等数千万的欧洲家庭创造出了共同玩乐的美好回忆。面对中国日益增加的度假市场需求,PVCP太阳季集团在中国推出其旗下四大旅游旗舰品牌: 太阳季度假村、 P&V水趣度假村、P&V野趣度假村、P&V逸趣度假村,面向中国中产阶级及以上的家庭,打造有别于酒店的多功能综合性度假村,提供别具一格的法式旅游度假体验。