招聘预订员_湖南借宿宝供应链管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、负责部门电话客服电话的接听，并处理相关电话沟通问题；

2、负责携程/去哪儿/甩房宝/美团/捷旅等各分销渠道ebooking上每日订单审核，操作，并以酒店微信预订群，或发酒店ebooking的形式将订单操作至酒店；

3、负责跟进与酒店落实是否收到ebooking订单或微信预订信息，确认预订信息是否可以确认，跟进各渠道ebooking及同行确认操作回复，并及时跟进酒店ebooking上的反馈回复确认；

4、熟练掌握置换酒店地理位置及房价、配额等信息，确保预留或买断房的预订快速确认完成，及时回复客户咨询，确保各渠道配额及预留房的准确性；

5、负责需其他人继续跟进的订单的交接，保持与同事及领导的良好沟通，日常工作中互相帮助，互相监督提醒；

6、负责跟进次日给酒店发送补单，与合作同行、酒店建立良好的合作关系；

7、负责各微信预订群的各项订单问题，投诉的回复处理，并能及时反馈问题；

8、负责各渠道及同行分销商的酒店关房通知及ebooking上的关房操作；

9、负责配合领导跟进完成各置换酒店的销售，并能及时根据各渠道外网酒店价格调整售卖的底价，发现异常价格及时反馈；

10、完成上级领导临时交给的其他工作。

任职条件：

1、有星级酒店前台或预订工作经验，机票预订或旅游行业从业经验者优先考虑；

2、标准流利的普通话，语言表达清楚，谈吐礼貌；

3、良好的沟通协调能力及应变能力

4、良好的沟通技巧，工作耐心、细致，有热情；

湖南借宿宝供应链管理有限公司是全国首家S2b2c模式的酒店供应链金融创新品牌服务商、优秀的OTA代运营服务商，全面解决酒店供应链行业的供应商应收账款融资及酒店尾房变现难题。S2b2c模式中的S是指供货商、酒店渠道商(代理商)等、厂家等，b是指各种中小酒店，c是指酒店的终端顾客。借宿宝平台公司通过以存货置换闲置尾房的模式，对平台合作伙伴免费提供EBOOKING、PMS及区块链金融系统以及全面拉升B端酒店在OTA平台上的营销能力。借宿宝S2B2C平台的产生，开创了供应链金融应收账款融资从B端到C端的全闭环解决方案，无需通过1+N或N+1的传统模式进行回款，大幅提升供应链效率，成功构建酒店行业的共赢生态圈。借宿宝酒店OTA代运营提供的服务内容包括：酒店基础设施建设(梳理SKU、指导拍摄图片、房间展示等)、营销策划(广告投放、线上活动等)、数据分析(商圈分析、消费群体分析、运营指标分析、效果追踪等)，根据门店情况提出差异化的运营策略并执行运营动作。借宿宝酒店OTA直接体现为能为酒店创造价值，在为酒店OTA业务“开源”，带来增量营收。而往后走，影院等主题房增收、智能机器人降低人工、房间内智能售货机增收等其他衍生服务，会让酒店更好的增收益降成本。