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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
昆明惠玥温德姆酒店,由国际知名连锁品牌 - 美国温德姆酒店集团全权委托管理,从品质、文化,到运营管理上坚持全球统一的高端酒店标准,同时也充分发挥本土特色和资源,给宾客带来“最昆明”的精彩体验。酒店坐落在昆明北市区,周边道路宽敞通畅,距昆明火车站和长水国际机场约35分钟车程。Wyndham Kunming Panlong is managed by the renowned luxury international chain brand - Wyndham Hotels & Resorts. It adheres to the global unified high-end hotel standards in terms of quality, culture and operation, and also gives full play to local characteristics and resources to bring "the Most Kunming" experience to guests. Located in the north of Kunming, it’s conveniently accessible to major business districts and attractions, 35-minute-drive to Kunming Train Station and Changshui International Airport. 昆明惠玥温德姆酒店在装修上融汇了中华民族地域文化,并吸收外来先进的建筑特色,充满精致典雅的海派风情。酒店拥有364间客房和套房,3个风格迥异的餐厅,在吸纳了云南地方特色的同时以高端创新的方式开启粤港式美食之旅。同时酒店还配有会议宴会总面积1520平方米,8个面积不等的会场,满足您的不同需求。专业服务团队及技艺精湛的大厨们妥帖安排每一个细节,倾力满足宾客的需求,为您打造成非同凡响的国际盛宴。Wyndham Kunming Panlong is full of refined and elegant Shanghai style, features 364 tastefully decorated rooms and suites,3 different restaurantsa which is the modern venue blending Cantonese and local cuisines. With 1,520sqm of function space, 8 different meeting rooms it will be well organized by experienced team with fully technology for every efficient meeting. Professional service team and skilled chefs arrange every detail to meet the needs of guests and create an extraordinary international feast for you.